Beperkt Garantie- en Servicebeleid van Merakitech

Dit Beperkt Garantie- en Servicebeleid beschrijft de voorwaarden voor garantie en de diensten die Merakitech biedt voor jouw product. Voor vragen of claims met betrekking tot garantie, neem contact met ons op via service@merakitech.com.


 

 

Garantieperiode & Dekking

  • Garantieperiode: Je Meraki espressomachine heeft een beperkte garantie van 2 jaar vanaf de leverdatum.
  • Servicegebied: Deze garantie is alleen geldig in het land van oorspronkelijke aankoop.
  • Geldig Aankoopbewijs: Alleen facturen of aankoopbewijzen van Merakitech Limited worden geaccepteerd voor garantieclaims.
  • Retourzending: Meraki dekt retour- en vervangingskosten voor goedgekeurde garantieclaims tijdens de garantieperiode.
  • Dekking: Deze garantie dekt fabricagefouten bij normaal gebruik, met uitzondering van:

Categorie Uitsluitingen
Normale Slijtage
Krassen en gebruikssporen die de werking niet beïnvloeden.
Onjuist Gebruik of Behandeling
Schade door ongelukken, verkeerd gebruik of onbevoegde aanpassingen.
Verificatieproblemen

 

Schade zonder geldig aankoopbewijs, gemanipuleerde labels/serienummers, of transportschade zonder geldig bewijs van de vervoerder.

 


 

 

Vervangingsservice

  • Vervangingsperiode: Voor problemen die binnen 30 dagen na levering worden geconstateerd, biedt Merakitech vervangingsservice.
  • Garantie voor Vervangingen: De garantieperiode van het vervangende product wordt berekend vanaf de leverdatum van de oorspronkelijke bestelling.
  • Geschiktheidsvoorwaarden: Deze service geldt voor verkeerde producten of producten met kritieke defecten/fabricagefouten, met de volgende uitsluitingen:
Categorie Niet-vervangbare voorwaarden
Geschiktheid & Tijd
• Verzoeken meer dan 30 dagen na ontvangst.
• Ongeldig of ontbrekend aankoopbewijs.
Aansprakelijkheid & Verificatie
• Schade veroorzaakt door gebruikersfout.
• Geen bewijs van transportschade.
• Geen defecten gevonden na testen.
Specifieke Uitsluitingen
 • Transportschade aan de precisieweegschaal (vanwege de gevoelige aard).
• Schade door overmacht.


 

 

Hoe vraagt u service aan?

Stap 1: Dien een Verzoek in

  • Voor garantie, dien een supportticket in binnen de garantieperiode.
  • Voor vervangingen, vraag een Return Authorization (RA) aan binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

Stap 2: Retourproces

  • Als je product is goedgekeurd voor reparatie of vervanging, levert Meraki een vooraf betaald retourlabel.
  • Voor goedgekeurde vervangingen, gebruik dit label om het originele product binnen 14 dagen na goedkeuring terug te sturen; anders kan de vervanging/reparatie worden geannuleerd.
  • Het product moet veilig verpakt zijn, inclusief alle accessoires en handleidingen.

Stap 3: Verstuur het Product

  • Bevestig het retourlabel op het pakket en verzend het naar het door Meraki opgegeven adres.

     

     


Aanvullende Diensten & Programma’s

1. Aangepaste koffiemolenkalibratie (zonder mechanisch defect).
2. Reparaties buiten garantie.

 

 

Opmerking: Meraki kan dit beleid bijwerken voor toekomstige aankopen. De van toepassing zijnde garantievoorwaarden zijn die welke geldig zijn op het moment van aankoop.