Veelgestelde vragen over de Meraki espressomachine

Voor de ingebouwde controle van de koffiedosis en espresso-opbrengst van Meraki heb je geen aparte weegschaal nodig. De ene weegschaal meet de koffie tijdens het malen, de andere meet de espresso tijdens het zetten. De machine kan beide processen stoppen zodra het ingestelde doelgewicht is bereikt.

Een aparte weegschaal kan nog steeds handig zijn voor andere taken, zoals het wegen van bonen voordat je het bonenreservoir vult of het afmeten van ingrediënten voor koffierecepten.

De Meraki espressomachine brengt de koffiemolen, espressomachine en twee weegschalen samen in één systeem. Je kunt malen tot de gewenste dosis, espresso zetten tot de gewenste opbrengst en het proces volgen op het touchscreen, zonder tussen afzonderlijke apparaten te hoeven wisselen.

Met een aparte opstelling kun je elk onderdeel onafhankelijk kiezen en vervangen. Meraki biedt een geïntegreerd alternatief voor wie malen, koffiezetten en wegen in één op elkaar afgestemd proces wil combineren. Je kunt je recept nog steeds aanpassen aan je koffiebonen en smaak.

De meeste alles-in-één-machines zijn ontworpen voor gebruiksgemak: ze maken het gemakkelijker om te beginnen door het proces te vereenvoudigen. Maar die eenvoud heeft een keerzijde: onderdelen uit het instapsegment, beperkte temperatuurregeling en een grens aan wat de machine kan bereiken.

De Meraki-espressomachine is ontworpen met een ander doel: keer op keer dezelfde espresso kunnen zetten. Daarom combineert de machine onderdelen van professionele kwaliteit — twee boilers, een rotatiepomp en een speciale koffiemolen — met een systeem dat de factoren beheerst die de kwaliteit van de espresso bepalen. Het resultaat is niet alleen gemakkelijk te bereiken, maar ook beter.

Meraki bevat de belangrijkste hulpmiddelen om espresso te zetten en melk op te schuimen, waaronder een filterdrager, tamper, melkkan, doseerbeker, koffiedistributeur en schoonmaakhulpmiddelen.

Bekijk de lijst met meegeleverde accessoires op de productpagina voor de exacte inhoud van het pakket dat je hebt gekozen. Actiepakketten en optionele accessoires kunnen apart worden vermeld.

Voor optimale prestaties en een langere levensduur van je Meraki raden we aan gefilterd water te gebruiken met een hardheid van minder dan 60 ppm of een TDS-waarde van minder dan 200. Kraanwater dat aan deze specificaties voldoet, kan worden gebruikt. Onbehandeld kraanwater kan echter micro-organismen bevatten, wat geurtjes kan veroorzaken en het schoonmaken kan bemoeilijken. Voor je gezondheid en gebruiksgemak op de lange termijn heeft flessenwater of een betrouwbaar waterfiltersysteem voor thuis de voorkeur.

Zorg ervoor dat het waterreservoir gevuld is voordat je koffie zet, voor een optimale extractie.

Vergrendel de filterdrager stevig door deze stappen te volgen: plaats de filterdrager in de zetgroep en draai hem tegen de klok in totdat hij stevig vastzit. De filterdrager hoeft niet uitgelijnd te zijn met het logo op de machine; gebruik het logo niet als markering voor de vergrendelde positie. Bij regelmatig gebruik zal het plaatsen van de filterdrager na verloop van tijd soepeler gaan.

De afmetingen van het pakket zijn 500 mm (l) × 500 mm (b) × 470 mm (h) en het weegt 20 kg. Om je op weg te helpen, bevat de Meraki-snelstartgids stapsgewijze instructies.

Ja. Meraki heeft aparte boilers voor het zetten van espresso en het maken van stoom. Je kunt dus tegelijkertijd espresso zetten en melk opschuimen.

Dit is handig bij het bereiden van melkdranken: je kunt tegelijk aan de espresso en de melk werken, zonder één verwarmingssysteem te laten wisselen tussen de zet- en stoomtemperatuur.

Ja, de Meraki-espressomachine gebruikt geavanceerde PID-technologie om de temperatuur nauwkeurig te regelen. Zo zet je keer op keer een smaakvolle espresso met een consistent resultaat. Het PID-systeem houdt samen met een apart verwarmingselement voor de zetgroep de zettemperatuur bij de filterdrager optimaal, voor een professioneel resultaat bij elke espresso.

De Meraki wordt automatisch ingesteld op basis van je verzendbestemming. Houd er rekening mee dat de Meraki niet geschikt is voor dubbele netspanning.

• 110–120 V / 60 Hz (standaard voor de VS en Canada)
• 220–240 V / 50–60 Hz (standaard voor de EU en Australië)

Houd de Meraki-koffiezak met NFC-chip bij de NFC-zone van de machine om CoffeeSense™ te gebruiken. De machine herkent de koffiebonen automatisch en geeft de bijbehorende aanbevolen maal- en extractie-instellingen. Tik op de knoppen op het touchscreen om het malen en de extractie te starten.

Dankzij de twee ingebouwde weegschalen voor het malen en de extractie stopt de machine elk proces automatisch zodra de gewenste hoeveelheid is bereikt.

De opwarmtijd is ongeveer 3 minuten voor de 220–240 V-versie en ongeveer 4 minuten voor de 100–120 V-versie.

De Meraki-espressomachine is uitgerust met twee boilers. De zetboiler heeft een capaciteit van 350 ml en de stoomboiler een capaciteit van 550 ml. Beide boilers zijn gemaakt van roestvrij staal.

De Meraki-espressomachine heeft twee weegschalen, elk met een maximale capaciteit van 1 kg.

Gebruik het blindfilter en volg de instructies voor terugspoelen in de gebruikershandleiding. Open de reinigingsmodus op het touchscreen en volg alle aanwijzingen, inclusief de spoelstappen.

Gebruik voor het schoonmaken van de zetgroep een geschikte zetgroepborstel om zichtbare koffieresten van het douchescherm en het gedeelte waar de filterdrager aansluit op de afdichting te verwijderen. Oppervlakkige reiniging en backflushen hebben verschillende doelen. Met de borstel verwijder je bereikbare resten, terwijl de goedgekeurde backflushprocedure delen van het zetcircuit reinigt waar de borstel niet bij kan.

Schakel de machine uit en haal de stekker uit het stopcontact voordat u de koffiemolen handmatig reinigt. Volg de producthandleiding om toegang te krijgen tot de verwijderbare onderdelen. Verwijder vervolgens opgehoopte gemalen koffie met een droge borstel. Houd water, vochtige doeken en vloeibare reinigingsmiddelen uit de maalkamer en het maalmechanisme. Volg de instructies zorgvuldig wanneer u de koffiemolen weer in elkaar zet.

Veeg voor het schoonmaken van het stoompijpje het pijpje direct af met een schone, vochtige doek. Laat daarna kort stoom ontsnappen met de gewone stoombediening. Houd je handen uit de buurt van het hete stoompijpje en de stoomuitlaat.

Nee. Terugspoelen verwijdert koffieoliën en resten uit het systeem van de zetgroep. Ontkalken verwijdert minerale afzettingen uit het watersysteem.

Helaas kunnen kortingscodes niet meer worden toegepast nadat de aankoop is afgerond. Vul uw code tijdens het afrekenen in het veld ‘Kortingscode’ in.

Ja, wij bieden terugbetalingen voor retourzendingen die voldoen aan ons terugbetalings- en retourbeleid. Als u een artikel wilt retourneren, stuur dan een verzoek naar onze klantenservice via e-mail. Bewaar de originele verpakking. Zodra ons magazijn het artikel heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Een kopie van uw factuur wordt verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven. U kunt ook inloggen op uw Meraki-account, de statuspagina van de betreffende bestelling openen en op ‘Factuur downloaden’ klikken.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar service@merakitech.com of hello@merakitech.com om annulering aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer, zodat ons team de status kan controleren.

Annuleringsverzoeken moeten door onze klantenservice worden behandeld en kunnen niet via uw account worden ingediend. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

U kunt uw factuuradres tijdens het afrekenen aanpassen. Nadat een bestelling is geplaatst, gelden wijzigingen onder ‘Adressen’ in uw account alleen voor toekomstige bestellingen. Bestaande bestellingen worden hierdoor niet bijgewerkt. Wilt u het factuuradres op een bestaande factuur corrigeren? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@merakitech.com en vermeld uw bestelnummer en de juiste factuurgegevens.

Log in op uw account en ga naar ‘Bestellingen’ om uw bestelgeschiedenis te bekijken. Selecteer ‘Factuur downloaden’ om een kopie op te slaan.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Kies eenvoudig de gewenste optie voordat u uw aankoop afrondt.

We accepteren de belangrijkste creditcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express, evenals Wero, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay. De beschikbare betaalmethoden kunnen per regio verschillen en worden bij het afrekenen weergegeven.

Als er een onjuist bedrag in rekening is gebracht, neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina, of stuur een e-mail naar service@merakitech.com of hello@merakitech.com. We onderzoeken de situatie en lossen eventuele problemen zo snel mogelijk op.

Het bedrag wordt direct na het plaatsen van uw bestelling afgeschreven.

Uw betaling kan zijn geweigerd vanwege onjuiste factuurgegevens, een verlopen kaart of onvoldoende saldo. Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank voor meer informatie. Heeft u nog steeds hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@merakitech.com.

Ga naar de pagina Volg je bestelling om de voortgang van je zending te bekijken.

Je kunt ook inloggen op je Meraki-account en de statuspagina van de betreffende bestelling openen om updates over de verwerking en verzending van de artikelen in je bestelling te bekijken.

Heb je hulp nodig bij het terugvinden van je bestelling of het begrijpen van een trackingupdate? Neem dan contact op met ons supportteam via service@merakitech.com en vermeld je bestelnummer.

• Dien eenvoudig een serviceverzoek onder garantie in binnen de garantieperiode. Ons supportteam beoordeelt je verzoek en begeleidt je bij de volgende stappen.
• Als je product is goedgekeurd voor reparatie of vervanging, ontvang je van ons een vooraf betaald retourlabel en duidelijke instructies. Raadpleeg onze garantievoorwaarden voor alle details.

Bestellingen die aan de voorwaarden voldoen en waarvan de artikelen op voorraad zijn, verzenden we doorgaans binnen 3 werkdagen. De bezorging duurt meestal 3–7 werkdagen. Voor West-Australië, Tasmanië en afgelegen gebieden kan de bezorging 7–12 werkdagen duren. Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid.

Meraki wordt geleverd met 2 jaar garantie. De dekking omvat onderdelen die in aanmerking komen en verzendkosten voor reparaties, volgens onze garantievoorwaarden. Schade door verkeerd gebruik is uitgesloten.

Lees de volledige garantievoorwaarden voor de vereisten, uitsluitingen en voorwaarden die op je aankoop van toepassing zijn.

Meraki heeft een netwerk van erkende lokale servicecentra opgezet in de Verenigde Staten, Europa, Australië en Canada. Als je machine service nodig heeft, wordt deze lokaal door erkende technici gecontroleerd en gerepareerd. Je hoeft de machine dus niet overzee te verzenden.

Wij verzenden rechtstreeks naar de volgende landen:

Verenigde Staten, Canada, Australië en de volgende landen van de Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Raadpleeg ons verzendbeleid voor de actuele bezorggebieden en verzendinformatie.

Voor aankopen in de volgende regio’s kunt u contact opnemen met onze officiële distributeurs:

Taiwan, Thailand, Verenigde Arabische Emiraten, Maleisië en Singapore.

Vind de verkoopcontacten in uw regio via onze officiële distributeurs of onze distributeurskaart.