Meraki Retourbeleid

Meraki streeft ernaar een uitstekende klantervaring te bieden. Als je niet tevreden bent met je aankoop, staat ons ondersteuningsteam klaar om te helpen via Service@merakitech.com.

 

 

 

Retourautorisatieproces

  • De retourtermijn van Meraki is「30」dagen vanaf de leverdatum. Na deze periode worden retourzendingen voor terugbetaling niet geaccepteerd en geldt onze standaardgarantie voor in aanmerking komende gevallen.
  • Om een retour te starten, dien je binnen deze periode een supportticket in om een Retour-autorisatie (RA) te ontvangen.
  • Meraki verstrekt een vooraf betaalde retourlabel. Retourzendingen zonder voorafgaande autorisatie worden niet geaccepteerd.
  • Geautoriseerde retourlabels zijn「14」dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. Producten moeten binnen deze periode worden teruggestuurd.
  • Bevestig het retourlabel stevig op het pakket en verzend het naar het door Meraki opgegeven adres.



Retourvoorwaarden

Aankoopbron Producten moeten rechtstreeks via de officiële website van Meraki zijn gekocht. Retouren van andere winkels of distributeurs worden niet geaccepteerd.
Volledige Retour Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking, met alle accessoires en handleidingen inbegrepen. 
Retour van Accessoires Accessoires kunnen binnen「30」dagen na levering worden geretourneerd. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Na「30」dagen worden geen terugbetalingen meer verstrekt.
Beschermingsplan Het optionele “Seel Worry-Free Protection” plan is verkrijgbaar bij het afrekenen en dekt verlies, transportschade of vertraging. Raadpleeg de voorwaarden van het plan voor claimprocedures.




Retourkosten

Binnen「30」dagen: Voor niet-DOA-retouren wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt. De toepasselijke kosten worden ingehouden op de terugbetaling:
Regio  Retourverzendkosten
Verenigde Staten $100
Europese Unie €90
Canada CAD$140
Australië Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor details.



Verwerking van Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat Meraki het geretourneerde product heeft ontvangen en geïnspecteerd.
  • Het terugbetalingsbedrag komt overeen met de aankoopprijs van het product, minus eventuele retourkosten.
  • Houd rekening met「5-7」werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt en zichtbaar wordt op je rekening.

Productdefect bij aankomst (DOA)

Een product wordt als DOA beschouwd wanneer een fabricagefout de basiswerking bij het eerste gebruik onmogelijk maakt. Schade aan gevoelige onderdelen tijdens transport (bijv. weegschalen) is uitgesloten.
  • Procedure: Neem binnen「14」dagen na levering contact op met de klantenservice van Meraki en verstrek bewijs (foto’s of video’s). Na verificatie dekt Meraki alle kosten voor de retourzending of vervanging.



Opmerking: Meraki behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze officiële website.