Merakitech Limited Warranty and Service Policy

Questa Politica di Garanzia Limitata e Servizio delinea i termini e le condizioni della copertura di garanzia e dei servizi forniti da Merakitech per il tuo prodotto. Per qualsiasi richiesta o reclamo relativo alla garanzia, contattaci all’indirizzo service@merakitech.com.

 

 

Periodo di Garanzia e Copertura

  • Periodo di Garanzia: La tua macchina da caffè Meraki è coperta da una garanzia limitata di「2」anni a partire dalla data di consegna.
  • Area di Servizio: Questa garanzia è valida solo nel paese di acquisto originale.
  • Documento d'acquisto Valido: Sono accettati solo le ricevute emesse da Merakitech Limited per le richieste di garanzia.
  • Spedizione di Ritorno: Meraki copre le spese di spedizione di ritorno e sostituzione per richieste di garanzia approvate durante il periodo di garanzia.
  • Copertura: La garanzia copre difetti di fabbricazione nell’uso normale, con le seguenti eccezioni:

Tipologia Esclusioni dalla garanzia
Usura Normale
Segni e graffi che non influenzano le prestazioni.
Uso o Manutenzione Impropria
Danni causati da incidenti, uso improprio o modifiche non autorizzate.
Verifica e Documentazione

 

Danni senza prova d’acquisto valida, etichette/seriali manomessi o danni durante il trasporto senza prova del corriere.

 


 

 

Servizio di Sostituzione

  • Finestra di Sostituzione: Per problemi identificati entro「30」giorni dalla consegna, Merakitech offre un servizio di sostituzione.
  • Garanzia per i Prodotti Sostitutivi: Il periodo di garanzia per il prodotto sostitutivo è calcolato dalla data di consegna dell’ordine originale.
  • Condizioni di Idoneità: Questo servizio si applica a prodotti errati o con guasti critici/difetti di fabbricazione, con le seguenti esclusioni:
Tipologia Casi in cui la sostituzione non è prevista
Idoneità e Tempistiche
• Richieste oltre「30」giorni dalla ricezione.
• Prova d’acquisto mancante o non valida.
Responsabilità e Verifica
• Danni causati da errore dell’utente.
• Mancanza di prova di danno da parte del corriere.
• Nessun difetto riscontrato dopo il test.
Esclusioni Specifiche
 • Danni alla bilancia di precisione durante il trasporto.
• Danni causati da forza maggiore.


 

 

Come Richiedere il Servizio

Passo 1: Inviare la richiesta di assistenza

  • Per il servizio in garanzia, invia un ticket di supporto entro il periodo di garanzia.
  • Per sostituzioni, richiedi un’Autorizzazione al Reso (RA) entro「30」giorni dalla ricezione del prodotto.

Passo 2: Procedura di reso

  • Se il prodotto è approvato per riparazione o sostituzione, Meraki fornirà un’etichetta di reso prepagata.
  • Per sostituzioni approvate, utilizza l’etichetta per spedire l’articolo originale entro「14」giorni dall’approvazione; in caso contrario, la sostituzione/riparazione può essere annullata.
  • Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro, con tutti gli accessori e manuali inclusi.

Passo 3: Restituire il prodotto

  • Applica l’etichetta di reso sul pacco e spediscilo all’indirizzo indicato da Meraki.

     

     


Servizi e Programmi Aggiuntivi

  • Piano di Protezione: Il piano opzionale “Seel Worry-Free Protection” è disponibile al al momento del pagamento per coprire smarrimento, danni durante il trasporto o ritardi. Consulta i termini per le procedure di reclamo.
  • Servizi di Manutenzione a Pagamento:
1. Taratura personalizzata del macinino (senza guasto meccanico).
2. Riparazioni fuori garanzia.

 

 

Nota: Meraki può aggiornare questa politica per acquisti futuri. I termini di garanzia applicabili al tuo prodotto sono quelli in vigore al momento dell’acquisto.