Politica di restituzione e rimborso
Meraki si impegna a offrire un’esperienza cliente eccezionale. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, il nostro team di supporto è pronto ad assisterti all’indirizzo Service@merakitech.com.
Procedura di Autorizzazione al Reso
- La finestra di reso Meraki è di「30」giorni dalla data di consegna. Dopo tale periodo, non saranno accettati resi per rimborso e si applicherà il servizio di garanzia standard, se idoneo.
- Per avviare un reso, invia una richiesta di supporto entro tale periodo per ottenere un’Autorizzazione al Reso (RA).
- Meraki fornirà un’etichetta prepagata per la restituzione. I resi senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.
- Le etichette di reso autorizzate sono valide per「14」giorni dalla data di emissione. I prodotti devono essere restituiti entro questo periodo.
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Assicurati di applicare correttamente l’etichetta di reso al pacco e spediscilo all’indirizzo indicato da Meraki.
Condizioni di Reso
| Fonte d’acquisto | I prodotti devono essere acquistati direttamente dal sito ufficiale di Meraki. I resi provenienti da altri rivenditori o distributori non saranno accettati. |
| Reso completo | Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni originali e nella confezione originale, con tutti gli accessori e manuali inclusi. |
| Reso di Accessori | Gli accessori possono essere restituiti entro「30」 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Nessun rimborso sarà emesso dopo「30」giorni |
| Piano di Protezione: Il piano opzionale “Seel Worry-Free Protection” è disponibile al momento del checkout per coprire perdita, danni da spedizione o ritardi. Consultare i termini del piano per le procedure di reclamo. |
Tariffe di Reso
Entro「30」giorni: Per resi non DOA, verrà fornita un’etichetta di ritorno prepagata. La tariffa applicabile sarà detratta dal rimborso:
| Regione | Spese di spedizione per reso |
| Stati Uniti | $100 |
| Unione Europea | €90 |
| Canada | CAD$140 |
| Australia | Contatta il nostro team di supporto per maggiori dettagli. |
Elaborazione del Rimborso
- I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo che Meraki riceve e ispeziona l’articolo restituito.
- L’importo del rimborso sarà pari al prezzo di acquisto del prodotto, meno eventuali spese di reso applicabili.
- Si prega di attendere「5–7」giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato e visualizzato nel tuo conto.
Prodotto Difettoso all’Arrivo (DOA)
Un prodotto è considerato DOA se un difetto di fabbricazione ne impedisce il funzionamento di base al primo utilizzo. I danni a componenti sensibili causati dal trasporto (es. bilance) sono esclusi.- Procedura: Contatta l’assistenza Meraki entro「14」giorni dalla consegna e fornisci prove (foto o video). Dopo la verifica, Meraki coprirà tutti i costi relativi al reso o alla sostituzione del prodotto.