Merakitech begränsad garanti och servicepolicy

Denna begränsade garanti- och servicepolicy beskriver villkoren för garantitäckning och tjänster som tillhandahålls av Merakitech för din produkt. För alla garantiärenden eller anspråk, vänligen kontakta oss på service@merakitech.com.


 

 

Garantiperiod och täckning

  • Garantiperiod: Din Meraki espressomaskin omfattas av "2" års begränsad garanti från leveransdatum.
  • Serviceregion: Denna garanti gäller endast i landet för det ursprungliga köpet.
  • Giltigt köpbevis: Endast kvitton från Merakitech Limited accepteras för garantianspråk.
  • Returfrakt: Meraki täcker både retur- och ersättningsfrakt för godkända garantianspråk under garantiperioden.
  • Täckning: Denna garanti täcker tillverkningsfel vid normal användning, med undantag för följande villkor:

Kategori Undantag
Normalt slitage
Slitage och repor som inte påverkar prestanda.
Felaktig användning eller hantering
Skada till följd av olyckor, felaktig användning eller obehöriga modifieringar.
Verifieringsproblem

 

Skador för vilka det saknas eller finns ett ogiltigt köpbevis, manipulerade produktetiketter/serienummer eller transportskador utan giltigt transportörsbevis.

 


 

 

Ersättningstjänst

  • Ersättningsfönster: För problem som identifierats inom "30" dagar efter leverans erbjuder Merakitech en ersättningstjänst.
  • Garanti för ersättningar: Garantiperioden för en ersättningsprodukt beräknas från leveransdatumet för den ursprungliga beställningen.
  • Berättigande villkor: Denna tjänst gäller i situationer som att få en felaktig produkt eller en produkt med allvarliga fel eller tillverkningsfel, med undantag för följande villkor:
Kategori  Icke-utbytbara villkor
Berättigande & tidpunkt
• Förfrågningar efter "30" dagar från mottagandet
• Ogiltigt eller saknat köpbevis
Ansvar & verifiering
• Skada orsakad av användarfel
• Brist på bevis för transportskada
• Inga defekter hittade efter testning
Specifika undantag
 • Vågen skadas under transport på grund av dess känsliga natur
• Skada från force majeure


 

 

Så här ansöker du om service

Steg 1: Skicka in en förfrågan

  • För garantiservice, vänligen skicka in ett supportärende inom garantiperioden.
  • För ersättningar måste du begära en returauktorisation (RA) inom "30" dagar efter mottagandet av produkten.

Steg 2: Returprocess

  • Om din produkt godkänns för reparation eller ersättning kommer Meraki att tillhandahålla en förbetald returfraktetikett.
  • För godkända ersättningar, vänligen använd denna etikett för att skicka tillbaka den ursprungliga varan till oss inom "14" dagar efter godkännandet; underlåtenhet att göra det kan resultera i annullering av ersättningen/reparationen.
  • Varan måste vara säkert förpackad, inklusive alla tillbehör och manualer.

Steg 3: Skicka produkten

  • Fäst returetiketten säkert på ditt paket och skicka det till den adress som Meraki har angett.

     

     


Ytterligare tjänster och program

  1. Anpassad kvarnkalibrering (för justeringar utan mekaniskt fel).
  2. Reparationer utanför garantin.

 

 

Obs: Meraki kan uppdatera denna policy för framtida köp. De garantivillkor som gäller för din produkt är de som gällde vid tidpunkten för ditt köp.