Retur- och återbetalningspolicy

Meraki Espresso Machine – 30 dagars prova-på-period hemma

Vi anser att det bästa sättet att förstå Meraki är att uppleva den i ditt eget kök.
Med vår 30-dagars prova-på-period hemma kan du utforska hela espressoprocessen, finjustera ditt kaffe och uppleva espresso av professionell kvalitet hemma. Om Meraki inte passar din kafferutin kan du begära retur inom 30 dagar efter leverans.
Behöver du hjälp? Vårt supportteam finns alltid här för att hjälpa dig. Kontakta oss på service@merakitech.com.


Prova-på-period

Din 30-dagars prova-på-period hemma börjar den dag din Meraki espressomaskin levereras.
För att kvalificera dig för en retur måste din förfrågan skickas in inom 30 kalenderdagar efter leverans.



Returberättigande

  • Maskinen måste returneras i gott skick.
  • Maskinen måste vara grundligt rengjord och fri från kafferester, kalkavlagringar eller överdrivet slitage.
  • Alla originaltillbehör, verktyg, manualer och medföljande artiklar måste returneras.
  • Originalförpackningen måste sparas och användas för returförsändelsen.
  • Returer måste godkännas av Meraki innan de skickas.
  • Produkter måste ha köpts direkt från Merakis officiella webbplats. Produkter som köpts från tredjepartshandlare eller distributörer är inte berättigade till retur via Meraki.
Maskiner som returneras utan godkännande, med saknade komponenter eller som uppvisar skador utöver normal användning kan inte kvalificera sig för återbetalning.



Returfraktavgift

För godkända returer som inte är DOA (Dead On Arrival) tillhandahålls en förbetald returfraktsedel för din bekvämlighet.
Den tillämpliga returfraktavgiften dras av från ditt återbetalningsbelopp.
Region Returfraktavgift
United States $100
European Union €90
Canada CAD $140
Australia AUD $150
Returfraktavgifter täcker en del av transport- och hanteringskostnaderna i samband med retur av en espressomaskin.



Returprocess

  • Skicka in din returförfrågan: Kontakta Merakis kundsupportteam på service@merakitech.com för att begära retur och återbetalning.
  • Berättigandegranskning: Merakis supportteam granskar ditt returberättigande och vägleder dig genom nästa steg.
  • Returnera din maskin: Om din förfrågan godkänns kommer Meraki att tillhandahålla en returfraktsedel och instruktioner för att skicka tillbaka maskinen.


Återbetalningsprocess

När din returnerade maskin har mottagits och inspekterats kommer din återbetalning att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden.
Återbetalningar kommer att inkludera köpeskillingen för maskinen och exkludera:
  • Returfraktavgifter
  • Eventuella saknade tillbehör eller skador orsakade av felaktig användning
Vänligen tillåt 5–10 arbetsdagar för din återbetalning att behandlas efter inspektion.



Byte & defekta produkter

Om din maskin anländer skadad eller har ett tillverkningsfel, vänligen kontakta Meraki Support omedelbart.
För berättigade fall av Dead On Arrival (DOA) kommer Meraki att ordna en ersättning eller reparationslösning utan extra kostnad.


Gåvor & returer

Kampanjgåvor tillhandahålls i samband med ett kvalificerande Meraki-köp och kan inte returneras separat för återbetalning.

Om du returnerar din espressomaskin, utgör de gåvor som ingick i din beställning en del av samma köp och kan behöva returneras. Meraki Support kommer att bekräfta de tillämpliga kraven under returgranskningen.


  • Om en obligatorisk gåva inte returneras, eller returneras ofullständig eller väsentligt skadad utöver rimlig hantering, kan gåvans värde som angavs för kampanjen dras av från din återbetalning.
  • Om en obligatorisk gåva når oss efter maskinen, återbetalas eventuellt innehållet belopp inom 5 arbetsdagar efter mottagandet.
  • Om en obligatorisk gåva fortfarande är under transport när du begär retur, vänligen kontakta Meraki Support för retur- eller leveransvägringsinstruktioner.
  • Inget avdrag tillämpas om transportörens register visar att gåvan inte levererades till dig eller försvann under transporten.
  • Gåvor behöver inte returneras när en maskin byts ut eller ersätts istället för att återbetalas, eller när returen beror på en bekräftad defekt.
  • Om din beställning annulleras före leverans, annulleras eventuella gåvor med den.

Dessa villkor gäller för returer som görs inom Merakis frivilliga 30-dagars prova-på-period hemma och begränsar inte några rättigheter som är tillgängliga enligt tillämplig konsumentlagstiftning.




Kaffe & Förbrukningsvaror

Kaffebönor som säljs på vår sida rostas och levereras direkt av våra utvalda rosteripartners. Ångerrätten och lagstadgade garantirättigheter som beskrivs ovan gäller för kaffebeställningar precis som för alla andra produkter.
Om ditt kaffe är skadat, defekt eller inte det du beställde, kontakta oss på service@merakitech.com så snart du upptäcker problemet.
Vänligen inkludera:
  • Ditt ordernummer
  • En beskrivning av problemet
  • Bilder på påsen, med rostdatum och eventuella skador synliga
Behåll förpackningen tills ditt ärende är avslutat.
Vi kommer att granska ditt ärende tillsammans med rosteriet som levererade din beställning och följa upp med de tillgängliga alternativen.




Online ångerrättsfunktion för EU-konsumenter


Dina lagstadgade rättigheter, inklusive din lagstadgade ångerrätt och lagstadgade garantirättigheter, påverkas inte.

Om du har en lagstadgad ångerrätt i samband med ett avtal som ingåtts via ett onlinegränssnitt, kan du även utöva den rätten med hjälp av ångerrättsfunktionen på vår webbplats. Denna funktion har varit tillgänglig sedan den 19 juni 2026.

Funktionen är tillgänglig under hela den tillämpliga ångerfristen och gör att du kan skicka in din online-återkallelse. Efter inlämnandet får du ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av din återkallelse.

Användning av online-återkallelsefunktionen är inte obligatorisk. Du kan fortsätta att utöva din ångerrätt med någon annan lagligt giltig metod.

 

 

Obs: Meraki förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy när som helst. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på den officiella webbplatsen.