Política de Devoluciones de Meraki

Proceso de Autorización de Devolución

• El período de devolución de Meraki es de「30」días a partir de la fecha de entrega. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones para reembolso y se aplicará el servicio de garantía estándar para los casos elegibles.
• Para iniciar una devolución, envía un ticket de soporte dentro de este periodo para obtener una Autorización de Devolución (RA).
• Meraki proporcionará una etiqueta de envío prepagada. Las devoluciones sin autorización previa no serán aceptadas.
• Las etiquetas autorizadas son válidas durante「14」días desde su emisión. Los productos deben devolverse dentro de este plazo.

• Asegúrate de colocar correctamente la etiqueta en el paquete y enviarlo a la dirección proporcionada por Meraki.
• Conserve el embalaje original. Si desea devolver el artículo dentro del plazo de devolución de 30 días, deberá enviarlo en su embalaje original.
  
  

Condiciones de Devolución

Origen de Compra	Los productos deben haberse adquirido directamente en el sitio oficial de Meraki. No se aceptarán devoluciones de otros distribuidores o minoristas.
Devolución Completa	Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales incluidos.
Devolución de Accesorios	Los accesorios pueden devolverse dentro de los「30」días posteriores a la entrega. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. No se emitirán reembolsos después de 「30」días.
Plan de Protección	El plan opcional “Seel Worry-Free Protection” está disponible al finalizar la compra para cubrir pérdida, daños en el envío o retrasos. Consulta los términos del plan para los procedimientos de reclamación.

Tarifa de Devolución

Dentro de los「30」días: Para devoluciones no DOA, se proporcionará una etiqueta prepagada. La tarifa correspondiente se deducirá del reembolso:

Región	Tarifa de envío de devolución
Estados Unidos	$100
Unión Europea	€90
Canadá	CAD$140
Australia	Contacta a nuestro equipo de soporte para más detalles.

Procesamiento del Reembolso

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que Meraki reciba e inspeccione el artículo devuelto.
• El monto del reembolso corresponderá al precio de compra del producto, menos las tarifas aplicables de devolución.
• Permite entre 5 y 7 días hábiles para que el reembolso se procese y aparezca en tu cuenta.

Producto Defectuoso al Llegar (DOA)

Un producto se considera DOA si un defecto de fabricación impide su funcionamiento básico al sacarlo de la caja y usarlo por primera vez. Los daños a componentes sensibles durante el transporte (por ejemplo, básculas) están excluidos.

• Proceso: Contacta con el servicio de atención al cliente de Meraki dentro de los「14」días posteriores a la entrega y proporciona evidencia (fotos o videos). Tras la verificación, Meraki cubrirá todos los costos de devolución o reemplazo.