SOPORTE MERAKI
Preguntas frecuentes sobre la cafetera espresso Meraki
Encuentra respuestas sobre cómo elegir Meraki, configurar tu máquina, preparar espresso, limpiarla y cuidarla, así como sobre el envío y el servicio.
Elegir Meraki
¿Necesito una báscula aparte?
¿Cómo se compara Meraki con una cafetera espresso y un molinillo independientes?
¿En qué se diferencia Meraki de otras cafeteras espresso todo en uno?
¿Qué accesorios incluye Meraki?
Configuración y primer uso
¿Qué tipo de agua debo utilizar?
¿A qué debo prestar atención al utilizar la cafetera por primera vez?
¿Cuáles son las dimensiones del paquete que recibiré y cómo puedo abrir la caja correctamente?
Preparación del café y funciones de la máquina
¿Puedo preparar un espresso y espumar leche al mismo tiempo?
¿Utiliza Meraki control de temperatura PID?
¿Es compatible la Meraki con el voltaje de mi país?
¿Cómo se utiliza CoffeeSense™?
¿Cuánto tarda en calentarse la máquina?
¿Cuál es la capacidad de las calderas?
¿Cuál es la capacidad máxima de las básculas?
Limpieza y cuidado
¿Cómo realizo la limpieza a contracorriente de mi cafetera espresso Meraki?
¿Cómo limpio el grupo de extracción?
¿Cómo debo limpiar el molinillo integrado?
¿Cómo limpio la lanza de vapor después de espumar la leche?
¿La limpieza a contracorriente es lo mismo que la descalcificación?
Facturación y pagos
¿Puedo aplicar un código de descuento después de realizar mi pedido?
¿Puedo obtener un reembolso por un artículo devuelto?
¿Puedo recibir una copia de mi factura?
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación?
¿Cómo puedo consultar mi historial de pedidos y descargar una factura?
¿Cómo puedo cambiar mi método de pago para futuros pedidos?
¿Qué métodos de pago aceptáis?
¿Qué debo hacer si se me ha cobrado un importe incorrecto?
¿Cuándo se me cobrará el pedido?
¿Por qué se ha rechazado mi pago?
Pedidos y asistencia
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
¿Cómo puedo solicitar asistencia o una reparación?
¿Cuánto tarda el envío?
¿Cuánto dura la garantía y qué cubre?
¿Dónde se repara mi máquina si lo necesita?
¿A qué países realizan envíos actualmente?
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