Merakitech Limited Garantie- und Servicebestimmungen

Diese eingeschränkte Garantie- und Servicerichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Garantieabdeckung und die von Merakitech für Ihr Produkt erbrachten Serviceleistungen. Bei Fragen oder Ansprüchen im Zusammenhang mit der Garantie kontaktieren Sie uns bitte unter service@merakitech.com .


Garantiezeitraum und -umfang

  • Garantiezeitraum: Ihre Meraki Espressomaschine ist ab Lieferdatum durch eine eingeschränkte Garantie von 「2」Jahren abgedeckt.
  • Servicegebiet: Diese Garantie gilt nur in dem Land, in dem der Kauf ursprünglich erfolgte.
  • Gültiger Kaufnachweis: Für Garantieansprüche werden ausschließlich Quittungen von Merakitech Limited akzeptiert.
  • Rückversand: Meraki übernimmt während der Garantiezeit sowohl den Rückversand als auch den Versand von Ersatzlieferungen bei genehmigten Garantieansprüchen.
  • Geltungsbereich: Diese Garantie deckt Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch ab, mit Ausnahme der folgenden Bedingungen:

Kategorie Ausnahmen
Normale Abnutzung
Gebrauchsspuren und Kratzer, die die Leistung nicht beeinträchtigen.
Unsachgemäße Verwendung oder Handhabung
Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder unbefugte Änderungen entstehen.
Verifizierungsprobleme

Schäden, für die kein gültiger Kaufbeleg vorliegt oder fehlt, Produktetiketten/Seriennummern manipuliert wurden oder Transportschäden ohne gültigen Nachweis des Transportunternehmens vorliegen.


Ersatzservice

  • Austauschfenster: Bei Mängeln, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung festgestellt werden, bietet Merakitech einen Austauschservice an.
  • Garantie für Ersatzlieferungen: Die Garantiezeit für ein Ersatzprodukt wird ab dem Lieferdatum der ursprünglichen Bestellung berechnet.
  • Anspruchsvoraussetzungen: Dieser Service gilt für Situationen wie den Erhalt eines falschen Produkts oder eines Produkts mit gravierenden Fehlern oder Herstellungsfehlern, vorbehaltlich der folgenden Ausschlüsse:
Kategorie Nicht ersetzbare Zustände
Teilnahmeberechtigung & Zeitpunkt
• Anfragen, die mehr als 30 Tage nach Eingang der Anfrage eingehen
• Ungültiger oder fehlender Kaufbeleg
Haftung & Überprüfung
• Schäden, die durch Benutzerfehler verursacht wurden
• Fehlender Nachweis über Transportschäden
• Bei der Prüfung wurden keine Mängel festgestellt.
Spezifische Ausschlüsse
• Die Waage wird aufgrund ihrer Empfindlichkeit während des Transports beschädigt.
• Schäden durch höhere Gewalt


Wie Sie Leistungen in Anspruch nehmen

Schritt 1: Eine Anfrage einreichen

Schritt 2: Rückgabeprozess

  • Wenn Ihr Produkt zur Reparatur oder zum Austausch freigegeben wird, stellt Meraki Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
  • Bei genehmigten Ersatzlieferungen senden Sie den Originalartikel bitte innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung mit diesem Etikett an uns zurück; andernfalls kann die Ersatzlieferung/Reparatur storniert werden.
  • Der Artikel muss sicher verpackt sein, einschließlich sämtlichem Zubehör und Anleitungen.

Schritt 3: Versenden Sie das Produkt

  • Bringen Sie den Rücksendeaufkleber sicher an Ihrem Paket an und senden Sie es an die von Meraki angegebene Adresse.


Zusätzliche Dienstleistungen und Programme

1. Kundenspezifische Kalibrierung der Schleifmaschine (für Justierungen ohne mechanisches Versagen).
2. Reparaturen außerhalb der Garantie.

Hinweis: Meraki behält sich das Recht vor, diese Richtlinie für zukünftige Käufe zu aktualisieren. Es gelten die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültigen Garantiebedingungen für Ihr Produkt.