Käuferschutz

Seel-Sorglos-Kaufschutz

Wir bieten Ihnen auf der Checkout-Seite die Serviceoption „ Sorgenfreier Kauf “ an, die eine Sicherheitslösung für Ihre Bestellung bietet.

So funktioniert es

• Zusätzlicher Schutz: Fügen Sie beim Bezahlvorgang den Seel-Sorglos-Kaufschutz hinzu.
• Bestätigung erhalten: Sie erhalten eine E-Mail mit Details zum Versicherungsschutz und den Schritten zur Geltendmachung eines Anspruchs.
• Probleme melden: Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung oder Verzögerung können über das Seel Resolution Center geltend gemacht werden.
• Lösung: Genehmigte Ansprüche werden über die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode entschädigt.

Serviceverfügbarkeit

1.1 Förderfähige Länder:
Vereinigte Staaten, Kanada, Neuseeland, Australien, Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Österreich, Portugal, Irland.
1.2 Frist für die Einreichung von Reklamationen: Alle Reklamationen müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum eingereicht werden.

Schutzumfang (Verlust/Beschädigung/Verspätung)

2.1. Verlust:
• Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten.
• Paket gestohlen.
• Paket als "zugestellt" markiert, aber tatsächlich nicht erhalten.
Im dritten Szenario melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.
2.2 Schaden:
Das Produkt wird durch Bruch, Zersplitterung, Verbiegung oder Quetschung während des Transports unbrauchbar.
Meldefrist: Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
2.3 Verzögerung:
• Inlandsbestellungen: Verzögert sich, wenn sie nicht innerhalb von 10 Tagen nach Auftragsabschluss eingehen.
• Internationale Bestellungen: Verzögert sich, wenn sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach Auftragsabschluss eingehen.

Erforderliche Unterlagen für Schadensfälle

Die von Ihnen eingereichten Unterlagen haben direkten Einfluss auf unsere Bewertung. Bitte reichen Sie detaillierte Nachweise ein, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
4.1 Verlust ( Bitte reichen Sie eine der folgenden Optionen ein )
• Polizeibericht
• Sicherheitsaufnahmen
• Zustellerbrief
Ausnahme: Ein Nachweis ist nicht erforderlich, wenn der Zusteller das Paket als "verloren" erklärt oder wenn es 30 Tage oder länger nach dem "Zustellungsscan" noch nicht zugestellt wurde.
4.2 Schaden:
• Deutliche Fotos der Transportverpackung und der Produktverpackung
• Deutliche Fotos, die die Beschädigungen des/der Artikel(s) zeigen.
4.3. Verzögerung:
Für die Geltendmachung von Verzögerungsansprüchen ist keine Dokumentation erforderlich – die Tracking-Daten dienen der Überprüfung.

Auszahlungsoptionen

• PayPal: Unterstützt mehrere Währungen, Gelder kommen sofort an.
• Venmo: Nur USD, Geld kommt sofort an.
• Direkteinzahlung: USD-Überweisungen per US-Bank-ACH, Ankunft in 1–3 Werktagen.