Merakitech begrænset garanti- og servicepolitik

Denne begrænsede garanti- og servicepolitik beskriver vilkårene og betingelserne for garantidækning og serviceydelser, som Merakitech tilbyder til dit produkt. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre et garantikrav gældende, bedes du kontakte os på service@merakitech.com. 


 

 

Garantiperiode og -dækning

  • Garantiperiode: Din Meraki-espressomaskine er dækket af「2」års begrænset garanti fra leveringsdatoen.
  • Serviceområde: Denne garanti er kun gyldig i det land, hvor købet oprindeligt blev foretaget.
  • Gyldigt købsbevis: Kun kvitteringer fra Merakitech Limited accepteres ved garantikrav.
  • Returforsendelse: Meraki dækker både retur- og erstatningsforsendelse ved godkendte garantikrav i garantiperioden.
  • Dækning: Denne garanti dækker fabrikationsfejl ved normal brug med undtagelse af følgende forhold:

Kategori Undtagelser
Normal slitage
Slitage og ridser, der ikke påvirker ydeevnen.
Forkert brug eller håndtering
Skader som følge af uheld, forkert brug eller uautoriserede ændringer.
Problemer med verificering

 

Skader, hvor der mangler gyldigt købsbevis, eller hvor købsbeviset er ugyldigt, produktetiketter/serienumre er blevet manipuleret, eller der er opstået transportskader uden gyldig dokumentation fra transportøren.

 


 

 

Erstatningsservice

  • Periode for erstatning: Ved problemer, der opdages inden for「30」dage efter levering, tilbyder Merakitech en erstatningsservice.
  • Garanti for erstatningsprodukter: Garantiperioden for et erstatningsprodukt beregnes fra leveringsdatoen for den oprindelige ordre.
  • Berettigelsesbetingelser: Denne service gælder for situationer som modtagelse af et forkert produkt eller et produkt med kritiske fejl eller fabrikationsfejl, med forbehold for følgende undtagelser:
Kategori  Betingelser, der ikke kan udskiftes
Berettigelse og tidsramme
• Anmodninger mere end「30」dage efter modtagelsen
• Ugyldig eller manglende dokumentation for køb
Ansvar og verifikation
• Skade forårsaget af brugerfejl
• Manglende dokumentation for transportskade
• Ingen fejl fundet efter test
Specifikke undtagelser
 • Vægten er blevet beskadiget under transport på grund af dens følsomme konstruktion
• Skader som følge af force majeure


 

 

Sådan gør du krav på service

Trin 1: Indsend en anmodning

  • Ved garantiservice skal du indsende en supportsag inden for garantiperioden.
  • Ved ombytninger skal du anmode om en returautorisation (RA) inden for「30」dage efter modtagelsen af produktet.

Trin 2: Returneringsproces

  • Hvis dit produkt godkendes til reparation eller ombytning, leverer Meraki en forudbetalt returlabel.
  • Ved godkendte ombytninger skal du bruge denne label til at sende den oprindelige vare tilbage til os inden for「14」dage efter godkendelsen; hvis du ikke gør det, kan ombytningen/reparationen blive annulleret.
  • Varen skal emballeres forsvarligt inklusive alt tilbehør og alle manualer. 

Trin 3: Send produktet

  • Fastgør returlabelen sikkert på din pakke, og send den til den adresse, Meraki har oplyst.

     

     


Yderligere tjenester og programmer

  1. Tilpasset kalibrering af kværn (til justeringer uden mekaniske fejl).
  2. Reparationer uden for garantien.

 

 

Bemærk: Meraki kan opdatere denne politik for fremtidige køb. De garantivilkår, der gælder for dit produkt, er dem, der var gældende på købstidspunktet.