Køberbeskyttelse

Seel Bekymringsfri købsbeskyttelse

Vi tilbyder tjenesten "Bekymringsfrit køb" på betalingssiden, som giver en sikkerhedsløsning til din ordre.

Sådan fungerer det

• Tilføj beskyttelse: Tilføj Seel Bekymringsfri købsbeskyttelse ved kassen.
• Få bekræftelse: Modtag en e-mail med oplysninger om dækningen og trin til indsendelse af krav.
• Indberet problemer: Indsend krav vedrørende tab, skade eller forsinkelse via Seel Resolution Center.
• Løsning: Godkendte krav kompenseres via den valgte udbetalingsmetode.

Tjenestens tilgængelighed

1.1 Berettigede lande:
USA, Canada, New Zealand, Australien, Tyskland, Frankrig, Storbritannien, Spanien, Italien, Nederlandene, Belgien, Østrig, Portugal, Irland.
1.2 Frist for indsendelse af krav: Alle krav skal indsendes inden for 90 dage efter ordredatoen.

Dækning ved problemer (tab/skade/forsinkelse)

2.1. Tab:
• Pakken er ikke modtaget mere end 30 dage efter afsendelsen.
• Pakken er stjålet.
• Pakken er markeret som "leveret", men er ikke faktisk modtaget.
I det tredje scenarie skal du indberette det inden for 7 dage efter leveringsdatoen.
2.2 Skade:
Produktet bliver ubrugeligt på grund af brud, splintring, bøjning eller knusning under transport.
Frist for indberetning: Indsend et krav inden for 7 dage efter leveringen.
2.3 Forsinkelse:
• Nationale ordrer: Forsinkede, hvis de ikke er modtaget inden for 10 dage efter ordreafslutningen.
• Internationale ordrer: Forsinkede, hvis de ikke er modtaget inden for 30 dage efter ordreafslutningen.

Påkrævet dokumentation ved krav

Den dokumentation, du indsender, vil have direkte indflydelse på vores vurdering. Indsend detaljeret dokumentation for at fremskynde behandlingen.
4.1 Tab (Indsend ét af følgende)
• Politirapport
• Overvågningsoptagelser
• Brev fra transportøren
Undtagelse: Der kræves intet bevis, hvis transportøren erklærer pakken for "bortkommet", eller hvis den ikke er leveret 30 eller flere dage efter scanningen "leveret".
4.2 Skade:
• Tydelige fotos af transportørens emballage og produktets emballage
• Tydelige fotos af, hvordan varen eller varerne er beskadiget
4.3. Forsinkelse:
Der kræves ingen dokumentation ved krav om forsinkelse – sporingsdata bruges til verifikation.

Udbetalingsmuligheder

• PayPal: Flere valutaer understøttes, pengene ankommer øjeblikkeligt.
• Venmo: Kun USD, pengene ankommer øjeblikkeligt.
• Direkte indbetaling: USD-overførsler via amerikansk bank-ACH ankommer inden for 1–3 hverdage.