Politique d'expédition

Traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) , sauf en cas de retard dû à un cas de force majeure.
Entrepôt de traitement des commandes : Les commandes sont expédiées depuis l’entrepôt régional le plus proche (États-Unis/UE/Canada/Australie). En cas de stock limité, l’expédition peut être effectuée depuis un autre entrepôt afin de garantir une livraison rapide.
Expéditions fractionnées : Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées depuis différents entrepôts. Dans ce cas, les articles seront expédiés séparément, chacun avec son propre numéro de suivi et son propre calendrier de livraison.
Notification de retard : Si votre commande subit des retards importants en raison de ruptures de stock, de problèmes de dédouanement ou d'autres facteurs incontrôlables, Meraki vous tiendra informé par e-mail.

Frais de livraison : La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 200 $ (hors points de vente ODA) ; sinon, les frais de livraison standard sont calculés et affichés lors du paiement.
Estimation des délais de livraison : Les délais de livraison varient selon la destination, généralement entre 3 et 7 jours ouvrables .
Destinations de livraison : Meraki livre dans les pays suivants, à l’exception des régions éloignées ou mal desservies.

Continent	Pays
Amérique du Nord	États-Unis, Canada
Océanie	Australie
Europe	Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède

Modifications de commande : Une fois expédiée, une commande ne peut être ni annulée ni modifiée.
Suivi : Un courriel de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.
Instructions de livraison : Les commandes seront livrées à l’adresse de livraison indiquée lors de la validation de votre commande. Veuillez vérifier l’exactitude de vos coordonnées de livraison au moment de passer votre commande.

Confirmation de livraison et transfert des risques : La propriété et les risques de perte sont transférés au client dès la livraison du colis à l’adresse indiquée par le transporteur. Aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué pour les colis perdus, volés ou endommagés après avoir été marqués comme « livrés ».
Assurance expédition : Pour plus de sécurité, vous pouvez souscrire à l’assurance « Seel Protection sans souci » lors du paiement afin de couvrir la perte, les dommages survenus pendant le transport ou les retards. Veuillez consulter les conditions générales de Seel pour plus de détails sur la procédure de réclamation.
Retards indépendants de notre volonté : Les retards de livraison imputables aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou au dédouanement sont hors de notre contrôle. Si votre commande subit des retards importants, veuillez contacter notre service client.
Annulations de commandes aériennes : Les commandes de fret aérien annulées après expédition seront soumises à des frais de traitement et de transport de retour.