Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Meraki legt größten Wert auf ein herausragendes Kundenerlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, steht Ihnen unser Support-Team unter Service@merakitech.com gerne zur Verfügung.
Rücksendegenehmigungsverfahren
- Meraki gewährt ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen mit Erstattungsanspruch nicht mehr akzeptiert; in diesem Fall gelten unsere Standardgarantieleistungen für berechtigte Mängel.
- Um eine Rücksendung zu beantragen, reichen Sie bitte innerhalb dieses Zeitraums ein Support-Ticket ein, um eine Rücksendegenehmigung (RA) zu erhalten.
- Meraki stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
- Autorisierte Rücksendeetiketten sind ab Ausstellungsdatum 14 Tage gültig. Produkte müssen innerhalb dieses Zeitraums zurückgesendet werden.
- Bitte befestigen Sie den Rücksendeaufkleber sicher an Ihrem Paket und senden Sie es an die von Meraki angegebene Adresse.
Rückgabebedingungen
| Bezugsquelle |
Produkte müssen direkt über die offizielle Website von Meraki erworben werden. Rücksendungen von anderen Händlern oder Distributoren werden nicht akzeptiert.
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| Vollständige Rückgabe |
Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, inklusive sämtlichem Zubehör und Anleitungen.
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| Rückgabe von Zubehör |
Zubehör kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.
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| Schutzplan |
Der optionale „Sorglos-Schutz“ von Seal ist an der Kasse verfügbar und deckt Verlust, Transportschäden oder Lieferverzögerungen ab. Die Vorgehensweise bei Schadensfällen entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen.
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Rücksendegebühren
Innerhalb von 30 Tagen: Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Defekt bei Ankunft (DOA) zurückzuführen sind, erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die anfallenden Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Region |
Rücksendekosten |
| Vereinigte Staaten | 100 US-Dollar |
| europäische Union | 90 € |
| Kanada | 140 CAD |
| Australien | Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. |
Rückerstattungsbearbeitung
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem Meraki den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft hat.
- Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis des Produkts abzüglich etwaiger anfallender Rücksendekosten.
- Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Tot bei Ankunft (DOA)
Ein Produkt gilt als DOA (Dead on Arrival), wenn ein Herstellungsfehler die grundlegende Funktionsfähigkeit beim ersten Auspacken und der ersten Verwendung verhindert. Beschädigungen empfindlicher Bauteile während des Transports (z. B. Waagen) sind davon ausgenommen.
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Vorgehensweise: Kontaktieren Sie innerhalb von 14 Tagen den Meraki-Kundendienst. Bitte senden Sie uns einen Liefernachweis (z. B. Video oder Fotos). Nach Prüfung der Daten übernimmt Meraki alle Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch des Produkts.