Retur- og refusionspolitik
Meraki Espressomaskine — 30 dages hjemmeprøve
Vi mener, at den bedste måde at lære Meraki at kende på er at opleve den i dit eget køkken.
Med vores 30 dages hjemmeprøve kan du udforske hele espressoarbejdsgangen, finjustere din kaffe og opleve espresso i professionel kvalitet derhjemme. Hvis Meraki ikke er det rette valg til din kafferejse, kan du anmode om returnering inden for 30 dage efter levering.
Har du brug for hjælp? Vores supportteam står altid klar til at hjælpe dig. Kontakt os på service@merakitech.com.
Med vores 30 dages hjemmeprøve kan du udforske hele espressoarbejdsgangen, finjustere din kaffe og opleve espresso i professionel kvalitet derhjemme. Hvis Meraki ikke er det rette valg til din kafferejse, kan du anmode om returnering inden for 30 dage efter levering.
Har du brug for hjælp? Vores supportteam står altid klar til at hjælpe dig. Kontakt os på service@merakitech.com.
Prøveperiode
Din 30 dages hjemmeprøve begynder den dag, din Meraki-espressomaskine bliver leveret.
For at være berettiget til returnering skal din anmodning indsendes inden for 30 kalenderdage efter levering.
For at være berettiget til returnering skal din anmodning indsendes inden for 30 kalenderdage efter levering.
Betingelser for returnering
- Maskinen skal returneres i god og funktionsdygtig stand.
- Maskinen skal være grundigt rengjort og fri for kafferester, kalkaflejringer eller overdreven slitage.
- Alt originalt tilbehør, værktøj, manualer og medfølgende dele skal returneres.
- Den originale emballage skal gemmes og bruges til returforsendelsen.
- Returneringer skal godkendes af Meraki inden afsendelse.
- Produkterne skal være købt direkte på Merakis officielle hjemmeside. Produkter købt hos tredjepartsforhandlere eller distributører kan ikke returneres gennem Meraki.
Maskiner, der returneres uden godkendelse, mangler dele eller viser skader ud over normal brug, er muligvis ikke berettiget til refusion.
Gebyr for returforsendelse
For godkendte returneringer, der ikke skyldes DOA (Dead On Arrival), stiller vi en forudbetalt returlabel til rådighed.
Det gældende gebyr for returforsendelse trækkes fra dit refusionsbeløb.
Det gældende gebyr for returforsendelse trækkes fra dit refusionsbeløb.
| Region | Gebyr for returforsendelse |
| USA | $100 |
| EU | €90 |
| Canada | CAD $140 |
| Australien | AUD $150 |
Gebyrer for returforsendelse dækker en del af transport- og håndteringsomkostningerne i forbindelse med returnering af en espressomaskine.
Returneringsproces
- Indsend din returanmodning: Kontakt Merakis kundesupport på service@merakitech.com for at anmode om returnering og refusion.
- Vurdering af berettigelse: Merakis supportteam vurderer, om din returnering opfylder betingelserne, og guider dig gennem de næste trin.
- Returnér din maskine: Hvis din anmodning godkendes, sender Meraki dig en returlabel og instruktioner til returnering af maskinen.
Refusionsproces
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede maskine, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode.
Refusionen omfatter maskinens købspris, men ikke:
Refusionen omfatter maskinens købspris, men ikke:
- Gebyrer for returforsendelse
- Manglende tilbehør eller skader forårsaget af forkert brug
Efter inspektionen skal du regne med 5–10 hverdage, før refusionen er behandlet.
Ombytning og defekte produkter
Hvis din maskine ankommer beskadiget eller har en fabrikationsfejl, bedes du straks kontakte Meraki Support.
I berettigede Dead On Arrival (DOA)-tilfælde sørger Meraki for en ombytning eller reparationsløsning uden ekstra omkostninger.
I berettigede Dead On Arrival (DOA)-tilfælde sørger Meraki for en ombytning eller reparationsløsning uden ekstra omkostninger.
Gaver og returnering
Kampagnegaver gives i forbindelse med et kvalificerende Meraki-køb og kan ikke returneres separat mod refusion.
Hvis du returnerer din espressomaskine, udgør de gaver, der fulgte med din ordre, en del af det samme køb og skal muligvis også returneres. Meraki Support bekræfter de gældende krav under vurderingen af returneringen.
Hvis du returnerer din espressomaskine, udgør de gaver, der fulgte med din ordre, en del af det samme køb og skal muligvis også returneres. Meraki Support bekræfter de gældende krav under vurderingen af returneringen.
- Hvis en gave, der skal returneres, ikke returneres eller returneres ufuldstændig eller væsentligt beskadiget ud over rimelig håndtering, kan den oplyste kampagneværdi af gaven blive trukket fra din refusion.
- Hvis en gave, der skal returneres, når frem til os efter maskinen, refunderes et eventuelt tilbageholdt beløb inden for 5 hverdage efter modtagelsen.
- Hvis en gave, der skal returneres, stadig er under transport, når du anmoder om returnering, bedes du kontakte Meraki Support for instruktioner om returnering eller afvisning af levering.
- Der foretages intet fradrag, hvis transportørens oplysninger viser, at gaven ikke blev leveret til dig eller gik tabt under transporten.
- Gaver skal ikke returneres, hvis en maskine ombyttes eller erstattes i stedet for at blive refunderet, eller hvis returneringen skyldes en bekræftet defekt.
- Hvis din ordre annulleres inden afsendelse, annulleres eventuelle gaver sammen med ordren.
Disse vilkår gælder for returneringer under Merakis frivillige 30 dages hjemmeprøve og begrænser ikke eventuelle rettigheder i henhold til gældende forbrugerret.
Kaffe og forbrugsvarer
Kaffebønner, der sælges på vores hjemmeside, ristes og leveres direkte af vores udvalgte risteripartnere. Fortrydelsesretten og de lovbestemte garantirettigheder, der er beskrevet ovenfor, gælder for kaffeordrer på samme måde som for alle andre produkter.
Hvis din kaffe er beskadiget, defekt eller ikke svarer til det, du bestilte, skal du kontakte os på service@merakitech.com, så snart du opdager problemet.
Vedlæg venligst:
Hvis din kaffe er beskadiget, defekt eller ikke svarer til det, du bestilte, skal du kontakte os på service@merakitech.com, så snart du opdager problemet.
Vedlæg venligst:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet
- Billeder af posen, hvor ristningsdatoen og eventuelle skader er synlige
Behold emballagen, indtil din sag er afsluttet.
Vi gennemgår din sag sammen med det risteri, der har ekspederet din ordre, og vender tilbage med de tilgængelige muligheder.
Vi gennemgår din sag sammen med det risteri, der har ekspederet din ordre, og vender tilbage med de tilgængelige muligheder.
Online fortrydelsesfunktion for EU-forbrugere
Dine lovbestemte rettigheder, herunder din lovbestemte fortrydelsesret og dine lovbestemte garantirettigheder, påvirkes ikke.
Hvis du har en lovbestemt fortrydelsesret i forbindelse med en aftale indgået via en onlinegrænseflade, kan du også udøve denne ret ved hjælp af fortrydelsesfunktionen på vores hjemmeside. Funktionen har været tilgængelig siden den 19. juni 2026.
Funktionen er tilgængelig i hele den gældende fortrydelsesperiode og giver dig mulighed for at indsende din fortrydelseserklæring online. Efter indsendelsen modtager du en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din fortrydelseserklæring.
Det er ikke obligatorisk at bruge onlinefortrydelsesfunktionen. Du kan fortsat udøve din fortrydelsesret på enhver anden juridisk gyldig måde.
Hvis du har en lovbestemt fortrydelsesret i forbindelse med en aftale indgået via en onlinegrænseflade, kan du også udøve denne ret ved hjælp af fortrydelsesfunktionen på vores hjemmeside. Funktionen har været tilgængelig siden den 19. juni 2026.
Funktionen er tilgængelig i hele den gældende fortrydelsesperiode og giver dig mulighed for at indsende din fortrydelseserklæring online. Efter indsendelsen modtager du en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din fortrydelseserklæring.
Det er ikke obligatorisk at bruge onlinefortrydelsesfunktionen. Du kan fortsat udøve din fortrydelsesret på enhver anden juridisk gyldig måde.
Bemærk: Meraki forbeholder sig retten til at opdatere denne politik til enhver tid. Den seneste version er altid tilgængelig på den officielle hjemmeside.